EE ponownie wycofuje swoje ładowarki Power Bar, ale zamiast ograniczonego wycofania sprzed kilku miesięcy, tym razem sieć chce, aby klienci zwrócili je wszystkie. W sierpniu sieć wycofała partię około 500 000 – w tym czasie około 25% – ładowarek, ale wczoraj sieć wydała oświadczenie, w którym stwierdzono, że bardzo niewielka liczba „dalszych incydentów” spowodowała pełne wycofanie wszystkich 1,4 miliona ładowarek niezbędny.
Oprócz tweeta wraz z oświadczeniem i postem na swoim forum, sieć ostrzegła również klientów w wiadomości tekstowej wczoraj około godziny 17:00.
Mam pasek mocy. Co mam teraz zrobić?
Firma EE poprosiła klientów o natychmiastowe zaprzestanie używania wadliwych ładowarek i odłączenie ich od słuchawek i zasilania sieciowego. Użytkownicy są następnie instruowani, aby zabrali uszkodzone ładowarki do lokalnego sklepu EE. Chociaż ładowarki były bezpłatne, EE twierdzi, że kwalifikujący się klienci otrzymają również kupon podarunkowy o wartości 20 GBP w geście dobrej woli.
Ostatnie przypomnienie
W sierpniu tego roku EE wycofało ponad 500 000 ładowarek po tym, jak partia została uznana za wadliwą. Gigant mobilnego handlu detalicznego zidentyfikował pięć przypadków nieprawidłowego działania urządzeń o różnym stopniu nasilenia. Studentka medycyny Katy Emslie była jedną z najbardziej dotkniętych chorobą i doznała poważnych poparzeń po tym, jak jej Power Bar eksplodował i podpalił podłogę w jej sypialni.
W oświadczeniu EE powiedział, że „zidentyfikował bardzo niewielką liczbę incydentów, w których przegrzały się listwy zasilające, z których wszystkie odnoszą się do partii E1-06 (zapisanej jako Model: E1-06 z boku urządzenia) i mogą stwarzają zagrożenie bezpieczeństwa pożarowego”. W tym czasie EE powiedział: „Nie zaobserwowaliśmy żadnych problemów z przegrzewaniem się innych partii i spełniają one wszystkie normy bezpieczeństwa”. Ale wydaje się, że teraz dotyczy to wszystkich pasków mocy.
Co to jest pasek mocy?
Power Bar to przenośna ładowarka przeznaczona do doładowywania baterii telefonu w podróży. Oprócz baterii o pojemności 2600 mAh, urządzenia są również wyposażone w latarkę LED i wystarczają na 500 ładowań. Power Bar został wprowadzony po raz pierwszy w kwietniu i jest bezpłatny dla wszystkich klientów EE objętych umową oraz dla tych, którzy korzystali z usług płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem przez ponad trzy miesiące. W ramach programu klienci mogą również wymienić płaskie listwy zasilające na w pełni naładowane, po prostu odwiedzając lokalny sklep EE.
Dlaczego eksplodowały Power Bars?
W rzadkich przypadkach akumulatory litowo-jonowe doświadczają zjawiska zwanego ucieczką termiczną i prawdopodobnie to jest przyczyną incydentów. Spowodowane przez nieuregulowany wzrost temperatury, czasami może wystąpić niestabilność termiczna w bateriach telefonów komórkowych i laptopów.
Podczas ostatniego wycofania rzecznik EE powiedział nam: „Wszystkie urządzenia do ładowania litowo-jonowego mają wbudowaną funkcję bezpieczeństwa. W wyjątkowo rzadkich przypadkach ta funkcja może zawieść, powodując przegrzanie urządzenia. Obecnie koncentrujemy się na ustaleniu pierwotnej przyczyny problemu”.